Onze producten worden gemaakt in Ningbo, China, door Vane Fashion.

Al onze fabrieken worden elk jaar onderworpen aan onafhankelijke audits om ervoor te zorgen dat de afspraken die we hebben gemaakt worden nageleefd. Deze audits hebben niet alleen betrekking op duurzaamheid, maar kijken ook naar belangrijke sociale normen.

🔎 Bekijk foto’s van onze fabriek
📜 Bekijk onze certificaten
🌱 Lees meer over de certificaten en programma’s

Ja! We hebben een winkel in Berlijn, Duitsland 😊

Kijk op onze ' Store'-pagina voor meer informatie.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we meestal geen wijzigingen meer aanbrengen. Dat gezegd hebbende, doen we altijd ons best om je te helpen 🤗 stuur ons gewoon een berichtje en dan kijken we wat er mogelijk is. Houd er rekening mee dat we geen wijzigingen kunnen garanderen zodra je bestelling is bevestigd.

Als je je verzendadres of contactgegevens moet aanpassen, stuur ons dan direct na het plaatsen van je bestelling een e-mail naar , hello@honest-basics.com of.

1️⃣ Ga naar de kassa en voer je code in het veld ‘Kortingscode’ in
2️⃣ Klik op ‘Toepassen’ om je nieuwe totaalbedrag te zien voordat je je bestelling afrondt
3️⃣ Let op: je kunt maar één code per bestelling gebruiken

💡 Heb je problemen met je promotiecode? Probeer dan eens de cache van je browser te wissen of je bestelling op een ander apparaat te plaatsen.

Het spijt ons heel erg dat je het verkeerde artikel in je bestelling hebt ontvangen! 🙏 Stuur ons team een e-mail met de details, zodat we je kunnen helpen.

Om het proces te versnellen, vermeld dan het volgende:
📸 Een foto van het artikel dat je hebt ontvangen
📝 De naam van het ontbrekende artikel of de ontbrekende artikelen

Hoewel we niet altijd een exacte vervanging kunnen garanderen (afhankelijk van de voorraad), doen we ons uiterste best om dit voor je op te lossen. 💚

De verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. Ze worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Om je verzendkosten online te berekenen, doe je het volgende:
1️⃣ Voeg de artikelen die je wilt kopen toe aan je winkelmandje
2️⃣ Voer je afleveradres in
3️⃣ Bekijk je totaalbedrag + verzendkosten bij het afrekenen

Voor een gedetailleerd overzicht van de tarieven kun je onze verzendpagina bekijken:

Ja, we verzenden wereldwijd! 🌏

Alle bestellingen worden met DHL verzonden vanuit Berlijn, Duitsland. Zodra je pakket in het land van bestemming aankomt, wordt het overgedragen aan de lokale postdienst voor de uiteindelijke bezorging.

Even geduld a.u.b. De levertijden variëren en kunnen tijdens drukke periodes (zoals Kerstmis) wat langer duren. Maar je pakket komt zeker bij je aan, en we beloven je dat het het wachten waard zal zijn. 💚

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:

• Zone 0: Meestal 2–3 werkdagen
• Zone 1: Meestal 3–5 werkdagen
• Zone 2: Meestal 5–7 werkdagen
• Zone 3: Meestal 5–10 werkdagen
• Zone 4: Meestal 3–6 weken

⏳ Let op: de levering kan langer duren tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) of vanwege douaneprocedures bij internationale zendingen.

Kijk voor meer informatie op onze verzendpagina op

Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, krijg je een bevestigingsmail met de details van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een tweede e-mail met een DHL-trackingnummer en een link naar de DHL-trackingpagina.

🚚 Klik op de link met het trackingnummer om je pakket te volgen.

De trackinginformatie is mogelijk niet meteen beschikbaar nadat je je bestelling hebt geplaatst. Het kan tot48 uurduren voordat het nummer actief wordt in ons systeem. Als je niet meteen updates ziet, heb dan even geduld en kijk later nog eens.

✈️ Je internationale pakket volgen

In veel landen is lokale tracking beschikbaar. USPS, Canada Post, Australia Post enz. zijn allemaal geïntegreerd, waardoor je het pakket tot aan je voordeur kunt volgen.

Als je bestelling als ‘bezorgd’ staat, maar nog niet is aangekomen, probeer dan het volgende:

1️⃣ Kijk even rond bij je thuis en vraag het aan je buren of het gebouwbeheer — misschien heeft iemand het voor je opgehaald.
2️⃣ Controleer nogmaals het afleveradres in je orderbevestigingsmail om er zeker van te zijn dat het klopt.
3️⃣ Soms worden pakketjes gemarkeerd als bezorgd, maar kan het even duren voordat ze daadwerkelijk aankomen.

Als je je pakket nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar ons team en we helpen je het op te lossen.

Bij Honest Basics doen we ons best om ervoor te zorgen dat elke bestelling veilig bij je aankomt. Mocht je pakket tijdens het transport zoekraken, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via , hello@honest-basics.com of met je bestelnummer en alle relevante gegevens, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

We snappen hoe vervelend het is om een beschadigd pakket te krijgen. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar onze klantenservice via , hello@honest-basics.com of en voeg foto’s toe van de beschadigde artikelen of verpakking.

Zodra we de details hebben bekeken, regelen we indien nodig een vervangend pakket of een terugbetaling.

Volgens ons beleid kun je ongedragen en ongewassen producten binnen 31 dagen na levering retourneren.

Gebruik ons -retourportaal om het retourproces te starten.

Lees voor meer informatie ons retourbeleid van

We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar als je toch iets wilt retourneren, is dat heel eenvoudig. Gebruik gewoon ons retourportaal op

👉 Let op: het retourportaal is alleen beschikbaar voor bestellingen die rechtstreeks op onze website zijn geplaatst.

Als je via een van onze marktplaatsen (zoals Avocadostore) hebt gekocht, moet je hun retourprocedure volgen.

Zodra je retourzending bij ons magazijn is aangekomen, kan het tot 1 week duren voordat deze is verwerkt. Zodra de retourzending is verwerkt, maken we je geld terug en krijg je automatisch een bevestigingsmail.

⏳ De verwerkingstijd van de terugbetaling hangt af van je betaalmethode:

• PayPal → meestal direct zichtbaar
• Creditcard → 2–3 werkdagen
• Sofort → tot 1 week (vanwege beperkingen van de aanbieder)

Op dit moment bieden we geen directe omruilingen aan.

De snelste manier om een nieuwe maat of kleur te krijgen, is door een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat je wilt hebben en het oorspronkelijke artikel terug te sturen via ons -retourportaal.

Zo weet je zeker dat je nieuwe artikel meteen vastligt en niet uitverkocht raakt terwijl je retourzending onderweg is! We regelen je terugbetaling zodra je oorspronkelijke artikel weer in ons magazijn is aangekomen en de controle heeft doorstaan.