Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni generali
1. Ambito di applicazione
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio online è riservato ai consumatori.
2. Partner contrattuale, formazione del contratto, istituti di correzione
Il contratto viene stipulato con Honest Basics.
Inserendo i prodotti nel negozio online, facciamo un'offerta vincolante da parte nostra per la stipula di un contratto relativo a tali articoli. Puoi inserire i nostri prodotti nel carrello senza alcun obbligo e modificare le tue voci in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante utilizzando le possibilità di correzione previste a tale scopo e spiegate durante il processo d'ordine. Il contratto viene stipulato cliccando sul pulsante dell'ordine che indica l'accettazione della nostra offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Una volta inviato l'ordine, riceverai immediatamente una conferma via e-mail.
3. Lingua del contratto, salvataggio del testo del contratto
Le lingue disponibili per la stipula del contratto: tedesco, inglese.
4. Condizioni di consegna
Ai prezzi dei prodotti esposti possono essere aggiunti i costi di consegna. Ulteriori informazioni sui costi di consegna, se applicabili, sono spiegate all'interno delle offerte dei singoli prodotti.
Spediamo solo la merce in viaggio; non è possibile il ritiro da parte del cliente.
5. Pagamento
Nel nostro negozio online sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento anticipato
Se scegli il pagamento anticipato, ti forniremo le nostre coordinate bancarie in un'e-mail separata e consegneremo la merce al ricevimento dei fondi.
Carta di credito
Con l'invio dell'ordine, fornisci i dati della tua carta di credito. Dopo la tua identificazione come titolare della carta di credito, la transazione di pagamento viene effettuata automaticamente e addebitata sulla tua carta.
PayPal, PayPal Express
Durante il processo d'ordine verrai indirizzato al sito online di PayPal. Per pagare l'importo della fattura tramite PayPal, devi essere registrato o registrarti prima, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermarci le istruzioni di pagamento. Dopo aver inviato l'ordine nel negozio, PayPal darà istruzioni per avviare la transazione di pagamento. Subito dopo, la transazione di pagamento viene effettuata automaticamente da PayPal. Riceverai ulteriori informazioni durante il processo d'ordine.
Bonifico bancario online di SOFORT da parte di klarna
Dopo aver inviato l'ordine, verrai indirizzato al sito web online di SOFORT GmbH. Per poter pagare l'importo della fattura tramite SOFORT, devi essere in possesso di un conto bancario attivato per la partecipazione all'online banking, identificarti di conseguenza e confermarci le istruzioni di pagamento. Riceverai ulteriori informazioni durante il processo d'ordine. La transazione di pagamento verrà effettuata da SOFORT e successivamente addebitata direttamente sul tuo conto.
Apple Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite Apple Pay, devi utilizzare il browser "Safari", essere registrato presso il fornitore di servizi Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà effettuata direttamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.
Google Pay
Per pagare l'importo della fattura tramite Google Pay, devi essere registrato presso il fornitore di servizi Google, aver attivato la funzione Google Pay, identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento verrà effettuata direttamente dopo l'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.
Amazon Pay
Durante il processo d'ordine verrai indirizzato al sito web del provider online Amazon prima di completare il processo d'ordine nel nostro negozio online. Per poter effettuare l'ordine tramite Amazon e pagare l'importo della fattura, devi essere registrato o registrarti prima e identificarti con i tuoi dati di accesso. Lì potrai confermare l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzato da Amazon e confermare l'utilizzo dei tuoi dati da parte di Amazon e le istruzioni di pagamento a noi. Dopodiché verrai rimandato al nostro negozio online, dove potrai completare il processo d'ordine. Subito dopo l'ordine, chiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente da Amazon. Riceverai ulteriori informazioni durante il processo d'ordine.
Ideal, Ban Contact, ShopPay
L'addebito sul tuo conto avverrà al momento dell'ordine.
6. Danni durante la consegna
Se la merce viene consegnata con danni evidenti causati durante la consegna, ti preghiamo di segnalare il difetto al corriere e di informarci senza indugio. Il mancato reclamo o contatto non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti legali o l'applicazione di tali diritti, in particolare i diritti di garanzia. Tuttavia, così facendo ci aiuti a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicuratore del trasporto.
7. Garanzia e garanzie
Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente contratto.
Ai consumatori si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge del paese in cui il consumatore risiede abitualmente. Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e sulle condizioni precise che possono essere applicate si trovano accanto al prodotto e nelle pagine informative specifiche del negozio, se applicabili. I reclami possono essere inoltrati da consumatori e aziende ai nostri recapiti indicati nell'identificazione del fornitore.
Quando eserciti i tuoi diritti di garanzia e riteniamo necessario ricevere la merce per esaminare il tuo reclamo, devi rispedire la merce a nostre spese all'indirizzo sopra indicato. Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi reclamo immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla sua presentazione.
Servizio clienti: Il nostro servizio clienti è a disposizione per domande, reclami e richieste di risarcimento nei giorni lavorativi dalle 10.00 alle 17.00 via e-mail all'indirizzo info@honest-basics.com e per telefono al numero +49(0)15731961210.
8. Responsabilità
In ogni caso, saremo responsabili senza limitazioni per le richieste di risarcimento dovute a danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti legali
- per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute
- per violazione deliberata o gravemente negligente di un dovere
- per impegni di garanzia, se concordati
- nei confronti del consumatore.
Ad eccezione di questi casi, la nostra responsabilità civile è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto.
9. Risoluzione delle controversie online
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo pronti a partecipare a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.