I nostri prodotti sono fabbricati a Ningbo, in Cina, da Vane Fashion.

Tutte le nostre fabbriche vengono sottoposte ogni anno a controlli indipendenti per garantire il rispetto degli accordi presi. Questi controlli non riguardano solo la sostenibilità, ma anche importanti standard sociali.

🔎 Guarda le foto della nostra fabbrica
📜 Visualizza le nostre certificazioni
🌱 Leggi di più sulle certificazioni e i programmi

Sì! Abbiamo un negozio a Berlino, Germania 😊

Visita la pagina Store per ulteriori informazioni.

Una volta effettuato l'ordine, in genere non possiamo apportare modifiche. Tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per aiutarti 🤗. Inviaci un messaggio e vedremo cosa è possibile fare. Ti ricordiamo che non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato confermato.

Se hai bisogno di aggiornare l'indirizzo di spedizione o le informazioni di contatto, inviaci un'e-mail a hello@honest-basics.com subito dopo aver effettuato l'ordine.

1️⃣ Procedi alla cassa e inserisci il tuo codice nel campo Codice Sconto
2️⃣ Clicca su Applica per vedere il nuovo totale prima di concludere l'ordine
3️⃣ Nota bene: è possibile utilizzare un solo codice per ordine.

💡 Problemi con il codice promozionale? Prova a cancellare la cache del browser o a effettuare l'ordine su un altro dispositivo.

Ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo sbagliato nel tuo ordine! 🙏 Invia un'e-mail al nostro team con i dettagli in modo da poterti aiutare.

Per accelerare i tempi, ti preghiamo di includere
📸 Una foto dell'articolo che hai ricevuto
📝 Il nome dell'articolo o degli articoli mancanti

Anche se non possiamo sempre garantire una sostituzione esatta (a causa della disponibilità di magazzino), faremo del nostro meglio per risolvere la situazione. 💚

Le tariffe di spedizione variano a seconda della località e del peso dell'ordine. Viene calcolata automaticamente al momento del pagamento.

Per calcolare le spese di spedizione online, è sufficiente:
1️⃣ Aggiungi gli articoli che desideri al carrello
2️⃣ Inserisci l'indirizzo di spedizione
3️⃣ Visualizza il totale + le spese di spedizione al momento del pagamento.

Per un elenco dettagliato delle tariffe, consulta la nostra pagina di spedizione

Sì, spediamo in tutto il mondo! 🌏

Tutti gli ordini vengono spediti con DHL da Berlino, Germania. Una volta raggiunto il paese di destinazione, il pacco verrà consegnato al servizio postale locale per la consegna finale.

Si prega di essere pazienti. I tempi di spedizione variano e possono allungarsi nei periodi di maggiore affluenza (come il Natale). Ma il tuo pacco ti arriverà e ti assicuriamo che ne varrà la pena. 💚

Aggiornamento (26/08/2025):
A partire da agosto 2025, abbiamo dovuto sospendere le spedizioni negli Stati Uniti. L'unica opzione disponibile è DHL Express, ma al netto delle spese doganali i costi di spedizione sarebbero superiori al prezzo delle nostre magliette. 😔 Per maggiori informazioni, consulta il sito ufficiale DHL.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

• Zona 0: in genere 2-3 giorni lavorativi
• Zona 1: In genere 3-5 giorni lavorativi
• Zona 2: In genere 5-7 giorni lavorativi
• Zona 3: In genere 5-10 giorni lavorativi
• Zona 4: In genere 3-6 settimane

⏳ Nota bene: la consegna potrebbe richiedere più tempo nei periodi di maggiore affluenza (come le festività) o a causa delle dogane per le spedizioni internazionali.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina sulle spedizioni su .

Una volta che l'ordine è stato effettuato ed elaborato, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverai una seconda e-mail contenente un numero di tracking DHL e un link alla pagina di tracking DHL.

🚚 Clicca sul link del numero di tracking per seguire il tuo pacco.

Le informazioni sulla tracciabilità potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo l'invio dell'ordine. Possono essere necessarie fino a 48 ore perché il numero diventi attivo nel nostro sistema. Se non vedi subito alcun aggiornamento, abbi pazienza e torna a controllare più tardi.

✈Tracciare il tuo pacco internazionale

Il tracciamento locale è disponibile in molti paesi. USPS, Canada Post, Australia Post ecc. sono tutti integrati e ti permetteranno di seguire il pacco fino alla tua porta di casa.

Se il tuo ordine è stato contrassegnato come consegnato ma non è ancora arrivato, prova a chiedere a

1️⃣ di controllare a casa tua, ai vicini o all'amministrazione del palazzo: qualcuno potrebbe averlo ritirato per te.
2️⃣ Controlla due volte l'indirizzo di spedizione nell'e-mail di conferma dell'ordine per assicurarti che sia corretto.
3️⃣ A volte i pacchi sono contrassegnati come consegnati ma potrebbero richiedere un po' di tempo in più per arrivare.

Se non riesci a trovare il tuo pacco, invia un'e-mail al nostro team e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Noi di Honest Basics facciamo del nostro meglio per assicurarci che ogni ordine ti arrivi in modo sicuro. Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@honest-basics.com con il numero d'ordine e tutti i dettagli rilevanti e ti aiuteremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Comprendiamo quanto sia deludente ricevere un pacco danneggiato. Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@honest-basics.com il prima possibile e includi le foto degli articoli o dell'imballaggio danneggiati.

Una volta esaminati i dettagli, organizzeremo una sostituzione o un rimborso, se necessario.

La nostra politica consente di restituire i prodotti non indossati e non lavati entro 31 giorni dalla consegna.

Utilizza il nostro portale dei resi per avviare la procedura di reso.

Per maggiori informazioni, leggi la nostra Politica sui resi

Ci auguriamo che il tuo acquisto sia di tuo gradimento, ma se desideri restituire uno o più articoli, la procedura è semplice. Basta utilizzare il nostro portale di restituzione

👉 Nota bene: il portale dei resi è disponibile solo per gli ordini effettuati direttamente sul nostro sito web.

Se hai acquistato tramite uno dei nostri marketplace (come Avocadostore), dovrai invece seguire la loro procedura di reso.

Dopo che il tuo reso è arrivato al nostro magazzino, potrebbe volerci fino a una settimana per essere processato. Una volta che il reso è stato accettato, emetteremo il rimborso e riceverai un'e-mail di conferma automatica.

⏳ I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato:

• PayPal → di solito visibile immediatamente
• Carta di credito → 2-3 giorni lavorativi
• Sofort → fino a 1 settimana (a causa di limitazioni del provider)

Al momento non offriamo cambi diretti.

Il modo più rapido per ottenere una nuova taglia o un nuovo colore è quello di effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri e restituire quello originale tramite il nostro portale dei resi .

In questo modo il tuo nuovo articolo sarà assicurato immediatamente e non sarà esaurito mentre il tuo reso è in fase di spedizione! Il rimborso verrà elaborato non appena l'articolo originale sarà arrivato al nostro magazzino e avrà superato l'ispezione.